今年以來(lái)，天津市東麗區(qū)消協(xié)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，反映駕校不按承諾時(shí)間安排培訓(xùn)和考試、亂收費(fèi)、不簽訂駕駛培訓(xùn)合同、退費(fèi)規(guī)定不合理等。在深入調(diào)研走訪后，為避免廣大消費(fèi)者權(quán)益受損，東麗區(qū)消協(xié)發(fā)布駕駛培訓(xùn)消費(fèi)提示，外地學(xué)員學(xué)車多收費(fèi)無(wú)法律依據(jù)。
首先，外地消費(fèi)者報(bào)名時(shí)無(wú)需多交費(fèi)。多數(shù)駕校對(duì)于外地戶口人員收費(fèi)比本地戶口人員要高1000-2000元不等，聲稱是業(yè)內(nèi)規(guī)定，但無(wú)明文規(guī)定和事實(shí)依據(jù)。消協(xié)建議外地戶口消費(fèi)者在選擇駕校時(shí)，可多詢問幾家，選擇對(duì)外地戶口學(xué)員不加價(jià)的駕校報(bào)名，避免不必要損失。
其次，充分了解駕校的信譽(yù)及資質(zhì)。選擇駕校要多比較，通過咨詢有關(guān)部門或上網(wǎng)瀏覽，了解駕校的價(jià)格、服務(wù)、評(píng)價(jià)等，實(shí)地考察各駕校的場(chǎng)地、配套設(shè)施、資質(zhì)等，做到心中有數(shù)，選擇到有資質(zhì)、信譽(yù)好的駕校報(bào)名。要著重考察駕校是否有擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項(xiàng)目行為、安排不合格的教學(xué)人員從事教學(xué)活動(dòng)等行為。
另外，報(bào)名時(shí)要主動(dòng)要求與駕校簽訂駕培協(xié)議或合同，內(nèi)容一定要詳細(xì)，注明課時(shí)、費(fèi)用情況、教練員、培訓(xùn)地點(diǎn)、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。針對(duì)駕校一再拖延考駕照時(shí)間問題，建議消費(fèi)者不要只聽駕校口頭承諾，可要求駕校將承諾考本的時(shí)間寫入合同或協(xié)議，也可予以錄音。
同時(shí)，需要識(shí)別真假掛靠招生點(diǎn)。最好選擇到駕?？傂?bào)名交費(fèi)，如果選擇一間屋子辦公、標(biāo)注某某駕校的招生點(diǎn)，要具體了解該招生點(diǎn)與總校是隸屬關(guān)系、掛靠關(guān)系，還是假冒的。識(shí)別方法為，一是電話咨詢掛名駕校所在總校予以核實(shí)，二是看收據(jù)或發(fā)票上的公章是否與總校名稱一致，三要看該招生點(diǎn)是否有車管所核發(fā)的資質(zhì)認(rèn)可書，防止誤選不正規(guī)招生點(diǎn)或交錢后被騙。
駕駛員考試提醒消費(fèi)者，一定要保存好相關(guān)票據(jù)、協(xié)議或合同、教練車車牌號(hào)、錄音、照片等，以便被侵權(quán)時(shí)掌握有利證據(jù)。若在小報(bào)名點(diǎn)報(bào)名學(xué)駕駛，其間，屬教練問題的，可向總校反映要求核實(shí)解決。若與駕校的糾紛協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可向消協(xié)或車輛管理所等部門投訴，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。
